Condiciones generales de venta

1. ¿Cómo comprar en La P@tinet@?
   Comprar en La P@tinet@ es muy sencillo. Primero debes realizar la búsqueda de productos a través del buscador, o navegando por las categorías de tipo de productos. Luego tienes que seleccionar los productos que desees pulsando sobre ellos, y a continuación pulsar sobre el icono de comprar que aparece en la ficha de cada producto. Una vez que hayas completado tu carrito de la compra, deberás rellenar tus datos de facturación y envío. Te ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido con tarjeta de crédito-débito, siendo la información sobre el pago, enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.
   Una vez introducido los datos bancarios, debes pulsar "Efectuar pago".
   Automáticamente recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido en la dirección de correo electrónico facilitada en el registro en la web.
2. ¿Cómo añadir más productos al Carrito de la compra?
   Simplemente volviendo a buscar otro producto y pulsando sobre el icono del carrito de la compra, o pulsando en "Volver a la tienda". Si deseas modificar el número de unidades, debes hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "Actualizar". Cuando desaparece momentáneamente un producto de la tienda, significa que dicho producto ha sufrido una rotura de stock, cuando aparezca de nuevo estará disponible para la venta.
3. ¿Se puede cambiar la dirección de entrega?
   Puedes modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido, siempre antes de validar el pedido con tus datos bancarios. Por defecto la dirección de envío será la que nos proporcionaste al registrarte como cliente. Opcionalmente, puedes modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la entrega durante la realización del pedido.
4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuándo llega mi pedido?
   La agencia de transporte hará más de un intento de entrega. Si la situación se vuelve a repetir se pondrán en contacto contigo para concertar una cita. Para evitar este tipo de incidencias, te recomendamos facilitar una dirección de entrega en la que estés seguro que haya alguien que pueda encargarse como por ejemplo la dirección de tu centro de trabajo u otra dirección donde pueda recogerlo una persona de tu confianza.
5. ¿Puedo enviar varios paquetes a diferentes direcciones?
   Si quieres enviar diferentes productos a distintas direcciones, tendrás que realizar cada compra por separado. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino.
6. Cómo se hace efectivo el pedido y el pago del mismo?
   Una vez introducidos los datos bancarios, debes pulsar "Efectuar Pago". Automáticamente recibirás un e-mail de confirmación de tu pedido en la dirección de correo electrónico facilitada en el registro.
7. ¿Cómo puedo indicar el cambio de mi dirección de correo electrónico donde recibiré la confirmación de mi pedido?
   Puedes modificar tu dirección de correo electrónico en el apartado Mi cuenta
8. Método de entrega
   Recuerda que para optimizar la entrega de tu paquete es muy importante que nos proporciones tus datos con exactitud, especialmente tus datos postales para localizar tu domicilio. No se realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos. En condiciones normales el plazo de entrega será entre 2 y 3 días laborables, a contar desde la fecha en que el pago de la compra se hizo efectivo. No se realizan entregas en sábados, domingos, ni festivos. Recuerda que cualquier incidencia detectada a la recepción de la mercancía debe indicarse claramente en el albarán del transportista Si no hay ninguna indicación sobre este tipo de incidencia en dicho albarán, se entiende que la entrega se ha efectuado correctamente y por lo tanto La P@tinet@ no asumirá ninguna responsabilidad sobre la mercancía dañada o bultos faltantes. Asimismo, te recordamos que, de acuerdo con el Artículo 366 del Código de Comercio, no se admitirán reclamaciones sobre roturas, golpes o falta de bultos transcurridas 24 horas a partir de la entrega de mercancía, por lo tanto no podrá ser cursada ninguna reclamación fuera de este plazo
9. Seguimiento del estado de los pedidos e históricos

Puedes conocer la situación en que se encuentran tus pedidos, según los diferentes estados. Dentro de Mi Cuenta podrás ver todo lo referente al estado de tu carrito de la compra, de tus pedidos abiertos y de tu histórico de pedidos.

10. Gastos de envío
La distribución de los pedidos sólo se hará en la Península y las Islas Baleares. No se realizan entregas de pedidos en Ceuta, Melilla y Canarias. En cada pedido se facturarán los artículos remitidos más el coste de transporte correspondiente a cada envío, exceptuando si el producto recibido esta defectuoso de origen o nos hemos equivocado en el envío de la mercancía. En este caso los gastos de envío corren a cuenta de La P@tinet@. Los gastos de envío en caso de rechazo de la mercancía una vez haya salido de nuestros almacenes correrán a cargo del cliente.
11. Salida de almacén de los pedidos
Los plazos de entrega dependen de los plazos estipulados por los operadores de transporte con los que trabaja cada distribuidor. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que no se realizan expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, La P@tinet@ se reserva el derecho de proceder a su anulación y reembolso. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados o la cancelación por falta de stock no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
12. Medios de pago
Te proponemos varios medios de pago: Tarjeta de crédito TPV, Pago por Bizum o Transferencia Bancaria. En el caso del pago con tarjeta de crédito, una vez hayas confirmado toda la información sobre tu compra -artículos, dirección de envío y de factura - aparecerá una nueva página donde debes introducir tus datos. Esta pantalla proviene directamente de una entidad bancaria acreditada (SERVIRED) y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. En esta forma de pago, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos hagas el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de tu pedido estuviera fuera de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito. Puedes utilizar las siguientes tarjetas de crédito: Visa, y MasterCard. La P@tinet@ se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito.
13. Factura
Todo pedido realizado y pagado puede generar factura, previa solicitud del usuario en el proceso de compra, se le enviará la factura automáticamente en su envío. La P@tinet@ que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, así como del CIF correcto. No serán posibles cambios posteriores.

14. ¿El IVA está incluido en los precios?
Todos los precios que figuran en el catálogo tienen el IVA incluido, así como el resto de impuestos o canones. La distribución de los pedidos sólo se hará en la Península y las Islas Baleares y la facturación de los mismos siempre se realizará con el IVA e impuestos correspondientes

15. ¿Es seguro comprar en La P@tinet@?
    Por supuesto, en el momento que introduces los datos de tu tarjeta de crédito, te encuentras en una pantalla que proviene directamente de la entidad bancaria acreditada (SERVIRED) y los datos que has introducido serán transmitidos directamente a ésta.
16. 16. ¿Cómo puedo anular mi pedido?
    Puedes anular tu pedido contactando con nuestro Centro de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto. En la descripción, nos tienes que indicar claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre de usuario. En el asunto de la incidencia poner "Anulación pedido". Si el producto ya ha salido del almacén podrás anularlo y te reembolsaremos el importe del mismo siempre que no lo abras, pero tendrás que asumir los gastos de envío. (2 envíos)
17. Devoluciones

El plazo máximo para solicitar la devolución se fija en 15 días naturales desde la recepción de la mercancía por parte del cliente.

Es imprescindible para que se pueda autorizar la devolución que se conserve la factura o albarán de compra y el número de pedido. Una vez autorizada la devolución deberá proceder a su envío de inmediato en una única expedición. Las autorizaciones caducan a los 7 días. 

Se admitirán solo los productos completos que estén en perfecto estado, tanto el producto como sus accesorios y embalajes originales.

NO SE ADMITIRÁN DEVOLUCIONES SIN EMBALAJE ORIGINAL.

Una vez recibido y, si se cumplen las condiciones, se emitirá reembolso del importe del pedido mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

El precio que devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento, pudiendo retenerlo hasta tener el producto en nuestras instalaciones. 

Los reembolsos de pedidos cuyo pago haya sido mediante transferencia bancaria y financiación se realizarán los días 15 y 30 de cada mes.

En el caso de que se le haya enviado por alguna promoción un artículo adicional de regalo debe devolver el mismo junto con el producto comprado. En caso contrario se abonará el importe del pedido menos el importe del valor del producto regalado.

No se admiten devoluciones de Piezas, repuestos y accesorios, salvo que estén intactos y el cliente asuma los gastos de transporte.

Los motivos de devolución son las siguientes:

- Desistimiento de la compra. El cliente tiene derecho al desistimiento del contrato de compra, por lo que podrá devolver el producto, en este caso, en los 14 días siguientes a la compra notificándolo a adm.lapatineta@gmail.com

En el caso de piezas, repuestos y accesorios, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

- Producto defectuoso de origen:

Envíenos un correo electrónico a adm.lapatineta@gmail.com explicándonos el problema y haciendo referencia a su número de pedido. Recibirá las instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones

- Producto que, por error, no corresponde al pedido:

Envíenos un correo electrónico a adm.lapatineta@gmail.com explicándonos el problema y haciendo referencia a su número de pedido. Nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución y al envío del producto correcto. 

- Producto comprado por error por parte del cliente:

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

18. Garantía

Todos nuestros productos nuevos (Patines), cuentan con 3 años de garantía por el fabricante, o 10.000km.

Todos nuestros productos seminuevos cuentan con 1 año de garantía por el fabricante.

Las Baterías, manetas de freno y Alimentadores, 1 año o 5.000km, Motores 5 años o 10.000km.

Reparaciones, Recambios y luces (faro, piloto trasero o cualquier tipo de leds), 6 Meses de Garantía.

Para el cumplimiento de la garantía de los motores smartGyro (Hasta 5 años), es imprescindible que este registrado el usuario a través de la web del fabricante smartGyro.es como máximo 1 mes después de la fecha de compra, y haber pasado revisiones, mantenimientos o cualquier intervención, en cualquier Tienda Oficial repartidas por toda España. Sino cumple esta norma, la marca no se hará responsable de los 3 años o 10.000km establecidos para la garantía del motor.

20. Productos de Outlet y Seminuevos

Los productos del Outlet y Seminuevos son productos en perfecto estado, revisados por la marca, que presentan algún pequeño defecto estético en el producto o en el embalaje, o liquidaciones de productos nuevos. Sólo se tramitarán devoluciones de estos artículos en el caso de un mal funcionamiento. Todos estos artículos tal y como indica la legislación vigente tiene un año de garantía.

21. Promociones

Las ofertas y promociones de la web son por tiempo limitado, según unidades disponibles y únicamente para productos nuevos, no se aplican en la adquisición de seminuevos.

Promociones Black Friday 2022

- Las ofertas del Black Friday son únicamente válidas en los modelos indicados y para compras cuyo pago se haga efectivo entre el 21 al 28 de noviembre (ambos inclusive). 

No se realizarán en ningún caso reembolsos para compras efectuadas anteriormente a esa fecha ni serán aplicables estos descuentos en compras posteriores al 28 de noviembre.

22. Recomendaciones a tener siempre en cuenta para gestionar correctamente la garantía del producto

• Intenta no dejar la batería completamente descargada.
• Si no vas a utilizarlo durante un largo periodo de tiempo, no lo guardes con el 100% de carga. Lo ideal es mantenerlo de 50% al 70%
• No utilices un cargador que no sea el original.
• Después de utilizar el patín, no es recomendable cargarlo inmediatamente, espera 1 o 2 horas antes de ponerlo a cargar.
• Si has terminado de cargar el patín, desenchufa el cargador. No lo dejes más tiempo del necesario.
• Revisa siempre y con una periodicidad constante los tornillos del patín para asegurarte de que todos están firmemente ajustados.
• Comprueba que la presión de los neumáticos es la correcta y siempre está a punto.
• No olvides comprobar todas aquellas piezas de desgaste del patín y cambiarlas en el momento que sea pertinente (pastillas de freno, neumáticos, etc).
• Le recomendamos pasar sus revisiones periódicamente en nuestras Tiendas Oficiales.
• Y recuerde, no utilizar su patín si detecta algún elemento que pueda afectar a la seguridad (baja presión, algún tornillo, pastillas o neumáticos desgastados, luces que no funcionan, etc).

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